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关于公布2025年用户满意等级 评价结果的通知

发布时间:2025-11-07 | 来源:

各有关单位:

       为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)》等文件要求,中国质量协会推动建立质量分级分类的市场化采信机制,营造注重用户满意的质量环境,在全国范围内实施用户满意工程,开展用户满意等级评价工作。 

       评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022),从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上,经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节,最终评定青岛海尔空调器有限总公司等62家用户满意星级企业、深圳市机场股份有限公司安全检查站“深安有礼”班组等20个用户满意星级班组、山东港口日照港集团有限公司港口装卸服务等46项用户满意星级服务、福建省铁拓机械股份有限公司沥青厂拌热再生设备等54项用户满意星级产品、山西建筑工程集团有限公司河津经济技术开发区双创基地建设项目等57项用户满意星级工程,现将评价结果予以公布(名单见附件)。

 

       附件:2025年用户满意等级评价结果



                                                                                                                                                                                          中国质量协会

2025年10月31日  







附件

2025年用户满意等级评价结果

(以下排名不分先后)

用户满意星级企业

序号

企业名称

等级

1

青岛海尔空调器有限总公司

五星

2

国网江苏省电力有限公司

五星

3

无锡江南电缆有限公司

五星

4

山东青岛烟草有限公司

五星

5

福建万安实业集团有限公司

四星

6

甘肃省建筑科学研究院(集团)有限公司

四星

7

甘肃送变电工程有限公司

四星

8

广东省建筑工程机械施工有限公司

四星

9

广西钢铁集团有限公司

四星

10

广州市第二市政工程有限公司

四星

11

广州市第四建筑工程有限公司

四星

12

广州协安建设工程有限公司

四星

13

国网河北省电力有限公司保定供电分公司

四星

14

国网江苏省电力有限公司连云港市赣榆区供电分公司

四星

15

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司

四星

16

国网江苏省电力有限公司南京市江北新区供电分公司

四星

17

国网江苏省电力有限公司启东市供电分公司

四星

18

国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司

四星

19

国网江苏省电力有限公司徐州供电分公司

四星

20

好医生药业集团有限公司

四星

21

河北华北石油天成实业集团有限公司任丘油田技术服务分公司

四星

22

湖北丽源科技股份有限公司

四星

23

建业电缆集团有限公司

四星

24

江苏电力交易中心有限公司

四星

25

江西江铃底盘股份有限公司

四星

26

江西萍钢实业股份有限公司

四星

27

江西中煤建设集团有限公司

四星

28

秦皇岛市热力有限责任公司

四星

29

青建集团股份公司

四星

30

山东圣奥化学科技有限公司

四星

31

四川好医生攀西药业有限责任公司

四星

32

四川普什宁江机床有限公司

四星

33

四川省金路树脂有限公司

四星

34

四川省宜宾普什集团有限公司

四星

35

四川鑫电电缆有限公司

四星

36

苏州研途教育科技有限公司

四星

37

太重集团向明智能装备股份有限公司

四星

38

泰安圣奥化工有限公司

四星

39

唐山盛财钢铁有限公司

四星

40

天津海尔洗涤电器有限公司

四星

41

浙江省三建建设集团有限公司

四星

42

中国电子系统工程第四建设有限公司

四星

43

中国水利水电第四工程局有限公司

四星

44

中国移动通信集团福建有限公司宁德分公司

四星

45

中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司

四星

46

中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司

四星

47

中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司

四星

48

中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司

四星

49

中建八局科技建设有限公司

四星

50

中建五局华东建设有限公司

四星

51

中铁八局集团第一工程有限公司

四星

52

中铁八局集团电务工程有限公司

四星

53

中铁八局集团建筑工程有限公司

四星

54

中铁山桥集团有限公司

四星

55

广州市第二建筑工程有限公司

三星

56

江西百新电瓷电气有限公司

三星

57

青海西新实业有限公司

三星

58

厦门中药厂有限公司

三星

59

山西机械化建设集团有限公司

三星

60

唐山三友集团有限公司

三星

61

西部(甘肃)市政建设集团有限公司

三星

62

中恒建设集团有限公司

三星

 

 

 

 

 

 

 

 

用户满意星级班组

序号

企业名称

班组名称

等级

1

深圳市机场股份有限公司

安全检查站“深安有礼”班组

四星

2

葛洲坝易普力峨眉山民爆有限公司

地面站班组

四星

3

贵州省黔南鑫盛工贸有限公司

四车间创高一班

四星

4

国网吉林省电力有限公司电力科学研究院

输变电运检技术班组

四星

5

国网江苏省电力有限公司常州供电分公司

武进区供电分公司营业班

四星

6

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司

供电服务一中心(栖霞分部)大客户服务班

四星

7

国网江苏省电力有限公司徐州供电分公司

稽查管控班

四星

8

河北省烟草公司邯郸市公司

卷烟物流配送中心

四星

9

浙江容大电力工程有限公司

综合服务分公司车辆服务班

四星

10

中国航空油料有限责任公司吉林省分公司

长春航空加油站

四星

11

中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司

客户服务部

四星

12

中国移动通信集团湖南有限公司

客户响应中心基础运维班

四星

13

吉林省送变电工程有限公司

钱春年劳模创新工作室

三星

14

江西五十铃汽车有限公司

随车证书打印发放班组

三星

15

苏州热工研究院有限公司

群厂核岛在役检查涡流班组

三星

16

中国联合网络通信有限公司泉州市分公司

10010客服中心班组

三星

17

中建一局集团建设发展有限公司

绵阳高新医院(肺病医院)建设项目部

三星

18

中铁八局集团第三工程有限公司

观山湖区干井棚户区改造项目施工(二标段)项目经理部

三星

19

中铁八局集团第一工程有限公司

新建上海至南京至合肥高速铁路安徽段站前工程HNZQ-3标段项目经理部

三星

20

中铁八局集团有限公司

武隆至两江新区高速公路Ⅰ标项目经理部

三星

 

 

 

 

 

 

用户满意星级服务

序号

企业名称

服务名称

等级

1

山东港口日照港集团有限公司

港口装卸服务

五星

2

中国石化集团中原石油勘探局有限公司

油气技术服务

五星

3

沧州公共交通集团有限公司

“和美公交”城市客运服务

四星

4

国网湖北省电力有限公司荆州供电公司

供电服务

四星

5

国网江苏省电力有限公司常州市金坛区供电分公司

电力供应服务

四星

6

国网江苏省电力有限公司沛县供电分公司

电力供应服务

四星

7

国网江苏省电力有限公司邳州市供电分公司

电力供应服务

四星

8

国网江苏省电力有限公司睢宁县供电分公司

电力供应服务

四星

9

国网江苏省电力有限公司响水县供电分公司

电力供应服务

四星

10

国网辽宁省电力有限公司大连供电公司

用户需求驱动质量文化体系优化服务

四星

11

康力电梯股份有限公司

全生命周期管理服务

四星

12

南京苏逸实业有限公司科技信息网络分公司

电力信息通信技术服务

四星

13

山东港源管道物流有限公司

烟台港原油一体化全程物流服务

四星

14

山东高速信联科技股份有限公司

山东高速95011ETC客户服务

四星

15

山西广宇建筑劳务服务有限公司

劳务服务

四星

16

深圳中国国际旅行社有限公司

游客服务

四星

17

四川水井坊股份有限公司

销售服务

四星

18

烟台港股份有限公司矿石码头分公司

大宗散货物流服务

四星

19

烟台港股份有限公司联通国际件杂货码头分公司

件杂货装卸服务

四星

20

烟台港集装箱码头有限公司

集装箱装卸服务

四星

21

中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司

通信服务

四星

22

中国移动通信集团河北有限公司邢台分公司

通信服务

四星

23

中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司

移动通信服务

四星

24

中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司

移动通信服务

四星

25

中国移动通信集团江苏有限公司泰州分公司

移动通信服务

四星

26

中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司

移动通信服务

四星

27

中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司

移动通信服务

四星

28

中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司

移动通信服务

四星

29

中国邮政储蓄银行股份有限公司厦门湖里区支行

公司金融服务

四星

30

中国邮政集团有限公司南阳市分公司

邮政普遍服务

四星

31

中铁四局集团有限公司第八工程分公司

城市轨道交通维保服务

四星

32

奥邦检验认证集团有限公司

认证服务

三星

33

国网安徽省电力有限公司固镇县供电公司

“卓越”供电服务体系构建服务

三星

34

国网辽宁省电力有限公司大连市开发区供电分公司

电力诉求解决服务

三星

35

深圳地铁物业管理发展有限公司

物业服务

三星

36

深圳市永基建筑工程检验有限公司

检测服务

三星

37

深圳新景界创景国际旅行社有限公司

游客服务

三星

38

四川科伦药业股份有限公司

“客户可及”服务

三星

39

苏州万龙物业管理有限公司

物业管理服务

三星

40

台州宏远电力设计院有限公司

电力工程设计及咨询服务

三星

41

中国联合网络通信有限公司衡水市分公司

移动及固定通信“10010匠心服务”

三星

42

中国联合网络通信有限公司厦门市分公司

通信服务

三星

43

中国邮政储蓄银行股份有限公司深圳龙岗区支行

个人金融服务

三星

44

中国邮政集团有限公司莆田市分公司

邮政普遍服务

三星

45

中国邮政集团有限公司台州市分公司

邮政普遍服务

三星

46

中移动金融科技有限公司

“通信+金融”服务

三星

 

 


用户满意星级产品

序号

企业名称

产品名称

商标名称

等级

1

福建省铁拓机械股份有限公司

沥青厂拌热再生设备

 

四星

2

成都冶金实验厂有限公司

钢筋混凝土用热轧带肋钢筋

成实牌

四星

3

葛洲坝荆门水泥有限公司

普通硅酸盐水泥42.5级

三峡牌

四星

4

葛洲坝松滋水泥有限公司

普通硅酸盐水泥

三峡牌

四星

5

葛洲坝钟祥水泥有限公司

通用硅酸盐水泥

三峡牌

四星

6

广西柳州钢铁集团有限公司

集装箱用热轧钢板

柳钢

四星

7

广西柳州钢铁集团有限公司

钢筋混凝土用热轧光圆钢筋

柳钢

四星

8

广西柳州钢铁集团有限公司

船舶及海洋工程用结构钢

柳钢

四星

9

广州广钢新材料股份有限公司

钢筋混凝土用热轧钢筋

五羊

四星

10

河北华北石油迪威尔石化装备工程技术有限公司

分离装置

 

四星

11

河南豫光集团有限公司

银锭

YG

四星

12

河南豫光金铅股份有限公司

阴极铜

YG

四星

13

江苏荣宜电缆有限公司

电力电缆

荣宜电缆

四星

14

江西晶昊盐化有限公司

工业盐

瑞江

四星

15

江西萍钢实业股份有限公司

热轧带肋钢筋

博升

四星

16

江西萍钢实业股份有限公司

热轧光圆钢筋

博升

四星

17

江西太平洋电缆集团有限公司

交联绝缘电力电缆

TPY

四星

18

江西新瑞丰生化股份有限公司

赤霉酸

瑞丰

四星

19

龙合智能装备制造有限公司

智能无人装车设备

龙合

四星

20

人民电器集团有限公司

塑料外壳式断路器

 

四星

21

山西太重工程机械有限公司

履带式液压挖掘机

太重

四星

22

施耐德梅兰日兰低压(天津)有限公司

微型断路器+漏电保护器的低压终端配电产品

SCHNEIDER ELECTRIC

四星

23

四川鑫电电缆有限公司

电线电缆

鑫电牌

四星

24

太原重工轨道交通设备有限公司

城轨用辗钢整体车轮

太重

四星

25

唐山三友新材料股份有限公司

工业溴

双鲸牌

四星

26

新兴铸管股份有限公司

球墨铸铁管

新兴

四星

27

远程电缆股份有限公司

电力电缆

远程

四星

28

中车唐山机车车辆有限公司

时速350公里复兴号智能配置动车组


四星

29

中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司

GeoEast 地震数据处理解释一体化系统

 

四星

30

中铁山桥集团有限公司

铁路道岔

 

四星

31

大连船舶重工集团有限公司

FPSO

DSIC

三星

32

广西华锡有色金属股份有限公司

锡锭

金海

三星

33

贵州国塑科技管业有限责任公司

改性无水磷石膏增强高密度聚乙烯(HDPE-PG)六棱结构壁管

GUOSU

三星

34

河北津西钢铁集团股份有限公司

热轧H型钢

津西

三星

35

河北石探机械制造有限责任公司

钻杆

石探

三星

36

河钢股份有限公司承德分公司

碳素工具钢钢带

 

三星

37

黑龙江省宾州水泥有限公司

普通硅酸盐水泥 52.5 级

虎鼎

三星

38

江苏中煤电缆有限公司

智能电网用中高压电力电缆

 

三星

39

兰州电力修造有限公司

电除尘器

LD

三星

40

宁夏东方钽业股份有限公司

超导铌材

宝山

三星

41

宁夏中色金航钛业有限公司

TC4钛合金棒材

 

三星

42

宁夏中色新材料有限公司

银粉

 

三星

43

萍乡强盛电瓷制造有限公司

交流盘形悬式瓷绝缘子

PAC

三星

44

四川泸天化股份有限公司

尿素

工农牌

三星

45

太原重工股份有限公司

高空作业平台

太重

三星

46

太重集团榆次液压工业有限公司

DSG电磁换向阀


三星

47

泰豪电源技术有限公司

发电机组

泰豪

三星

48

唐山三友硅业股份有限公司

甲基乙烯基硅橡胶

新友

三星

49

唐山三友氯碱有限责任公司

聚氯乙烯树脂

 

三星

50

唐山三友氯碱有限责任公司

氢氧化钠

 

三星

51

天华新材料科技(荆门)股份有限公司

包装用聚乙烯吹塑薄膜

锦尚天华

三星

52

通威太阳能(彭山)有限公司

183N Topcon太阳能电池

通威牌

三星

53

无锡市苏南电缆有限公司

电线电缆

燎久

三星

54

云南驰宏锌锗股份有限公司会泽冶炼分公司

锌锭

驰宏锌锗

三星

 

 

用户满意星级工程

序号

企业名称

工程名称

等级

1

山西建筑工程集团有限公司

河津经济技术开发区双创基地建设项目

四星

2

甘肃第一建设集团有限责任公司

润嘉国际建设项目(A区)1#楼

四星

3

青建集团股份公司

山东头社区村庄改造项目LS0104-055地块(安置区)二期

四星

4

山东金城建设有限公司

淄博师范高等专科学校产教融合实训基地一期项目图书馆

四星

5

山东新中鲁建设有限公司

延吉路旧城改造八号地块项目

四星

6

山东致城市政工程有限公司

淄川区济潍高速太河互通连接线工程

四星

7

山西建筑工程集团有限公司

黄河金三角(运城)创新生态集聚区科创城项目(B地块)工程总承包(EPC)

四星

8

山西建筑工程集团有限公司上海分公司

贵溪市象山书院重建项目

四星

9

山西一建集团有限公司

大同市浑源县排水防涝改造工程施工一标段

四星

10

天保建设集团有限公司

蔚县市民中心(含公共实训基地)项目

四星

11

浙江中成建工集团有限公司

瑞安农商银行总部大楼(瑞安市数字金融中心)

四星

12

中国电建集团江西省水电工程局有限公司

中电建南昌总部经济产业园一期(1#总部经济大楼)

四星

13

中国建筑第五工程局有限公司

太原金茂府项目1#、5#、7#、10#楼、地库一

四星

14

中国建筑第五工程局有限公司

济南高新区稼轩西路市政道路工程项目工程总承包(EPC)

四星

15

中国建筑第五工程局有限公司

北京朝阳区建国门外大街乙12号负1层至5层局部内装修工程

四星

16

中国建筑第五工程局有限公司山东分公司

齐鲁医药学院健康产业学院建设项目

四星

17

中建五局第三建设有限公司

新建居住、绿地与广场项目(汉阳区四新方岛地区A4地块)

四星

18

中铁八局集团建筑工程有限公司

四川省公安厅业务技术用房

四星

19

中铁八局集团有限公司城市轨道交通分公司

河南质量工程职业学院舞钢校区(第二标段、第三标段)

四星

20

中铁建工集团华南有限公司

深圳市平湖医院三标段

四星

21

中铁建工集团有限公司

保定市主城区城中村改造银定庄村安置区

四星

22

中铁五局集团第六工程有限责任公司

郑州市轨道交通3号线二期工程轨道安装

四星

23

中铁五局集团有限公司

长春新区新型城镇化建设项目(一期)PPP项目北远达大街延长线工程、北远达大街延长线高架桥工程、兴福大路工程、兴福大路高架桥工程

四星

24

甘肃第七建设集团股份有限公司

玉门市第一人民医院门诊医技综合楼建设项目

三星

25

南通市达欣工程股份有限公司

唐山谢家庄项目A-10地块10-3#楼

三星

26

南通市达欣工程股份有限公司

南通R22014地块项目

三星

27

南通市达欣工程股份有限公司

联东U谷·哈尔滨新区数字智谷一期

三星

28

南通市达欣工程股份有限公司上海分公司

XDG-2019-62号地块开发建设项目(B1#-13#、B块地下室)

三星

29

南通市达欣工程股份有限公司石家庄分公司

孙村城中村改造2号地(盛邦花园九区)(1#、2#、3#、5#住宅楼;大门;地下车库)

三星

30

山西建筑工程集团有限公司

丽水市丽阳路与花园路交叉口东南侧地块城市更新项目

三星

31

通州建总集团有限公司

格力中铁飞豹物流(邢台)商贸物流产业园(A1仓库、A2仓库、A3仓库、业务用房、北门卫室)

三星

32

中国建筑第五工程局有限公司

中医药科创城建设一期项目-时珍雅苑建设项目

三星

33

中国建筑第五工程局有限公司

长沙轨道交通一号线北延一期工程

三星

34

中国建筑第五工程局有限公司

德阳经开区亨通精密新材料厂房建设项目

三星

35

中国建筑第五工程局有限公司

桐梓坡路(麓景路-雷高路)立体空间品质提升项目

三星

36

中国建筑第五工程局有限公司

凤岭南苑二期公共租赁住房项目(主体工程施工)

三星

37

中国建筑第五工程局有限公司

滁州中学新校区项目综合楼、科艺楼、教学实验楼、体育馆、综合培训中心、食堂、教学楼(高中一部、高中二部、高中三部)、学生宿舍(一期)、其他(看台、门卫等)

三星

38

中国建筑股份有限公司

昌九大道快速路改造二期工程项目二标段(前湖立交(不含)- 西站大街立交段)

三星

39

中国建筑五局总承包公司

武侯机投工业谷保障性租赁住房及配套项目三期

三星

40

中建五局第三建设有限公司

四川司法产教融合实训基地项目(一期)

三星

41

中建五局第三建设有限公司

重庆科学城电子信息产业孵化园(科学谷)一期工程(一标段 )(2-2 地块)

三星

42

中建五局第三建设有限公司

常德芙蓉公园建设项目

三星

43

中建五局第三建设有限公司四川分公司

远大·蔚蓝海岸二期(11#-19#、22#、23#楼,门卫室3,门卫室4,地下室,室外总图)

三星

44

中建五局西南建设投资有限公司

宏誉环球汇二、三号地块及二、三号地块配套地下通道项目二标段(2号楼及相应地下室)(含附属设施工程)

三星

45

中铁八局集团第二工程有限公司

342省道常熟东段改扩建工程

三星

46

中铁八局集团第三工程有限公司

贵阳轨道交通3号线一期工程土建八标段

三星

47

中铁八局集团第一工程有限公司

南山路、一行路、会港大道EPC+O项目

三星

48

中铁八局集团有限公司

温州市域铁路S2线一期项目

三星

49

中铁四局集团第四工程有限公司

合肥市轨道交通8号线一期土建施工总承包二工区(金宁路站、荷塘路站至金宁路站、金宁路站至金梅路站区间)土建工程

三星

50

中铁四局集团第一工程有限公司

随州市曾都区万店镇乡村振兴及产城融合建设项目(一期)

三星

51

中铁四局集团钢结构建筑有限公司

青岛地铁1#线公共区域装饰装修工程七标段(兴国路站、南岭路站、遵义路站、瑞金路站)

三星

52

中铁四局集团有限公司

合肥新站高新区北岗花园二期安置房项目

三星

53

中铁四局集团有限公司

民惠佳苑五期(巨浪项目区域动迁安置房基地建设工程)一期续标

三星

54

中铁四局集团有限公司第七工程分公司

青岛市地铁6号线一期工程土建施工07工区

三星

55

中铁四局集团有限公司第四工程分公司

引江济淮工程(安徽段)江淮沟通段J002标市政桥梁(金寨南路桥)工程

三星

56

中铁五局集团有限公司

万家丽路快速化改造北延线(含电力隧道)工程

三星

57

中铁五局集团有限公司

大林500KV变电站配套电力通道项目(桐子路-科学城中路南侧、永兴服务区南侧-第二绕城高速北侧)

三星