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2018-01-16 15:37:30 来源:参考消息 责任编辑:

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揭秘香港航空准点率天下第一:正点1分钟总裁都要问

  

【全球网报导】在中国的文明天下里,“十二”是具有特别寄义的数字。以十二生肖为例,以一个生肖开端,再回到这个生肖,十二年等于一个循环。对付2006年成立、“属狗”的香港航空公司来讲,2018年就是她的“本命年”,回到这个起点,又如何从新动身呢?在全球网记者采访香港航空办事总监简浩贤时,这个谜底不言而喻而且从未转变为搭客供给最优良的办事。

“飞机正点一分钟总裁都要问”

在曩昔的几年,收集上有许多因为飞机不克不迭定时腾飞,招致搭客和机场、航空公司职员等产生吵嘴乃至肢体抵触的新闻。包管必定数字的准点率,至多在飞机正点后展现充足的办事诚意,不停是中国航空公司尽力的目标。这一点上,香港航空公司有一项充足自满的成绩:国际知名的英国航空观光数据公司OAG查询访问表现,2017年10月,香港航空公司的准点率位居天下第一,超越许多老牌航空公司。

这个结果并非轻而易举。据香港航空办事总监简浩贤先容,公司高低把抓准点率作为最紧张的事情,乃至总裁都要一个一个航班的干预干与。

香港航空一天数十个航班,公司总裁每个航班的腾飞光阴都要存眷。晚了一分钟就要问缘故原由,而且寻根究底,将义务落实清楚。好比谁卖力羁系的,卖力这个事情的有若干小我?详细环境有一一关照到位吗?他们有做了什么尽力来削减耽误?总裁亲身干预干与,上面的分担引导和员工们也“冲破沙锅”查找耽误缘故原由。

在围棋中有一种说法,就是复盘,将本身走过的每步都反复一遍,同时复制本身的心路过程、处置成绩的方法和缘故原由,而不是大而化之用“大意”、“没留意”等来由乱来曩昔。而香港航空对待每次耽误都是一次复盘,力求下次雷同成绩不再产生。

这才是天下准点率第一出生的法门。

吉他公用托运箱

在收拾登机行李的时候,许多人都有过相似被吩咐的履历珍贵物品要随身携带。这是出于对航空公司托运的潜认识的担心,怕本身的行李遭到暴力托运(好比被扔来扔去),外面贵重的物品轻易遭到损坏。

乐器的头乘更加繁杂,好比吉他。相似吉他的乐器,因为个头不小,无法作为登机行李随客人出行,通用的办理办法是第一托运,第二买一个零丁的飞机票给乐器。假如有些乐器不满意“登机”的尺寸请求就只能托运。2008年3月,吉他手戴夫?卡罗尔在美国芝加哥机场起色时,亲眼眼见了表演东西被行李员像“扔链球”一样装卸、招致毁坏的过程。自那以后,卡罗尔屡次向结合航空公司在各地的办事部分赞扬,成果“皮球”老是被踢来踢去。卡罗尔末了创作了歌曲《联航毁坏了吉他》,在网上推出后吸引了大批观众。

针对乐器可以或者被毁坏的成绩,香港航空公司独辟路子想出了一个好办法吉他零丁托运箱。这个箱子是为吉他专门计划的,表面是一个大型的长方形箱子,关上箱子,外面则是被固定好的一个吉他箱子,以此最大限定的掩护外面的乐器。而且,用这类吉他专门托运箱,无需交额外的用度,是完整收费的。

据先容,自从用了这个吉他托运箱,香港公司卖力托运的吉他素来没有遭到过毁坏。今朝,许多香港演艺职员假如出行,只需有香港航空就必定要乘坐香港航空,因为如许才可以或者最大限定的掩护本身的宝贝。

从“很香港”到“很天下”的美食

“很年轻,好香港”是香港航空公司的核心品牌代价和容身之本。“很香港”的此中一个代表就是,给搭客带来正宗的香港美食。

2017年香港航空公司守旧前去加拿大温哥华的直航飞机,如何探求最好美食的成绩变得迫不及待。从香港飞往温哥华的食品好办理,承继采用香港当地的精良餐厅就好,但是从温哥华返程的飞机如何将最优良的粤式美食带给搭客呢?

末了,香港航空找到了在2017年的温哥华杂志美食大奖中夺冠的粤式美食餐厅皇朝海鲜。在温哥华杂志美食大奖28年的汗青中,照样第一次颁奖给一家中国餐馆。皇朝海鲜餐点的魅力在于,不但表现了粤式美食的风情,更是将中餐的魅力也融入此中,二者得以和谐地合二为一。

这或者可以或者当作是香港航空走向天下的偏向之一不但仅是“香港的”,更是“天下的”。

不但是在温哥华,在美国洛杉矶、在泰国曼谷,活着界上香港航空公司曾经到达或者行将到达的地方,香港航空公司都发愤将最优良的美食、最无可抉剔的办事供给给本身的搭客。

就像简浩贤所说,不停赓续发展的香港航空公司固然来源自香港,然则市场不但仅是着眼于香港。而香港航空将不但仅是运输搭客,而是作为文明与文明相同的桥梁,在本命年和以后的光阴中,连续成长。



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